工程質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
一、質(zhì)量保證
本公司承接的防雷工程及防雷產(chǎn)品，在十二個月的質(zhì)保期內(nèi)，如防雷工程經(jīng)驗收合格，防雷產(chǎn)品老化損壞，本公司將免費更換產(chǎn)品；如防雷產(chǎn)品老化影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，本公司將免費調(diào)試直至正常。
二、服務(wù)承諾
售前服務(wù)
本公司免費為客戶提供防雷技術(shù)咨詢，并提供全方位的電氣防護(hù)和整體防雷工程的技術(shù)支持。
在接到用戶需求反饋時，本公司將積極向用戶介紹最新的防雷技術(shù)和防雷產(chǎn)品，免費提供防雷技術(shù)咨詢。根據(jù)用戶的要求安排防雷技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察，提供防雷方案設(shè)計等防雷服務(wù)。
售中服務(wù)
本公司將在了解用戶系統(tǒng)功能、系統(tǒng)配置和目標(biāo)設(shè)備后，協(xié)助客戶選擇最合適的防雷產(chǎn)品，從而保證用戶采用最佳的防雷配置方案；
本公司嚴(yán)格按照合同要求按時供貨；
本公司在問題出現(xiàn)24小時內(nèi)將會趕到現(xiàn)場耐心地為客戶處理實際問題（僅限市內(nèi)），盡量讓客戶滿意。
售后服務(wù)
工程中所用的防雷產(chǎn)品，我公司均備有明細(xì)檔案；
本公司將憑用戶檔案對客戶防雷工程進(jìn)行定期巡檢，自避雷裝置正式投入使用起十二個月內(nèi)，每年雷暴日期來臨之前，產(chǎn)品實行免費檢查或檢測。
隨時響應(yīng)用戶召喚，在接到所安裝產(chǎn)品故障通知后24小時內(nèi)處理完畢（僅限市內(nèi)），保證其正常運行。
質(zhì)保期過后，本公司將為防雷工程或防雷產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，服務(wù)方式及響應(yīng)時間同質(zhì)保期內(nèi)。一旦出現(xiàn)故障，本公司技術(shù)服務(wù)工程師則在第一時間內(nèi)到現(xiàn)場查勘事故發(fā)生原因，對因就診，解決故障，按最優(yōu)惠價格收取維修費用。
